ProstoPRO

Як захиститися від інтернет-шахраїв: 12 правил безпеки

• 9 хв читання • Михайло Сомбод
Як захиститися від інтернет-шахраїв: 12 правил безпеки
Михайло Сомбод

Михайло Сомбод

Автор матеріалу

Інтернет-шахрайство в Україні досягло масштабів епідемії. За даними Національного банку, у 2025 році шахраї викрали понад 1,5 мільярда гривень, а понад 80% звернень до кіберполіції стосуються саме онлайн-афер. Зловмисники постійно вдосконалюють свої методи – від класичних дзвінків «від банку» до складних фішингових сайтів із використанням штучного інтелекту. У цій статті ви знайдете 12 конкретних правил, які допоможуть захистити свої гроші, дані та спокій. Поради актуальні для всіх, хто користується банківськими картками, соціальними мережами та онлайн-покупками.

Зміст

Найшвидше: ніколи не повідомляйте СМС-коди, перевіряйте URL-адреси сайтів і не переходьте за посиланнями з підозрілих листів.

Швидка підказка: що робити, якщо вже повідомили дані шахраям

СитуаціяТермінові діїКуди звернутися
Повідомили СМС-кодНегайно заблокуйте картку в застосунку банкуГаряча лінія банку, 102
Перейшли за фішинговим посиланнямЗмініть паролі, перевірте останні операціїКіберполіція
Встановили підозрілий застосунокВидаліть його, проскануйте антивірусомСлужба підтримки банку
Переказали гроші шахраюЗбережіть усі докази, напишіть заявуПоліція, банк, страхова компанія

Правило 1: Ніколи не називайте СМС-коди та CVV-код

Це золоте правило платіжної безпеки. СМС-код – це одноразовий пароль, який підтверджує операцію. Якщо ви його назвете – шахрай зможе викрасти гроші з вашої картки. CVV-код (три цифри на звороті картки) також є секретною інформацією.

Банк ніколи не запитує:

  • Повний номер картки
  • CVV/CVC-код
  • ПІН-код
  • СМС-коди
  • Паролі від застосунку

Якщо співрозмовник просить ці дані – це шахрай. Кладіть слухавку.

Правило 2: Перевіряйте URL-адресу сайту перед введенням даних

Фішингові сайти копіюють дизайн справжніх банків, магазинів та державних сервісів. Перед введенням логіна чи пароля перевірте адресний рядок:

  • Справжній сайт має HTTPS (замок поруч із адресою)
  • Уважно перевірте написання домену: monobank.ua ≠ mono-bank.ua ≠ monobank-ua.com
  • Офіційні сайти банків мають короткі домени, які легко перевірити

Правило 3: Не переходьте за посиланнями з електронних листів і повідомлень

Шахраї розсилають листи, які імітують повідомлення від банків, поштових служб чи державних органів. Посилання ведуть на фішингові сайти.

Правильний підхід:

  • Не переходьте за посиланнями з SMS, Viber, Telegram, email
  • Відкривайте сайт банку вручну через адресний рядок
  • Перевіряйте відправника листа – справжні адреси банків мають офіційні домени

Правило 4: Використовуйте окрему картку для онлайн-покупок

Віртуальна картка – найкращий спосіб захистити основні заощадження. Відкрийте окрему картку спеціально для покупок в інтернеті:

  • Переказуйте на неї лише суму, необхідну для конкретної покупки
  • Встановіть мінімальні ліміти
  • Якщо дані потраплять до шахраїв – втрати будуть мінімальними

Більшість українських банків пропонують безкоштовні віртуальні картки в застосунку.

Правило 5: Увімкніть СМС-інформування про всі операції

СМС-інформування дозволяє миттєво дізнаватися про операції з карткою. Це дає можливість:

  • Помітити підозрілу операцію відразу
  • Швидко заблокувати картку
  • Зменшити збитки

Увімкніть сповіщення про всі операції, навіть на невеликі суми.

Правило 6: Встановіть ліміти на операції з карткою

Ліміти – це додатковий захист. Навіть якщо шахраї отримають доступ до картки, вони не зможуть вивести більше встановленої суми.

Рекомендовані ліміти:

  • Денний ліміт на зняття готівки – до 5000–10000 грн
  • Ліміт на онлайн-оплати – до 10000–20000 грн
  • Ліміт на перекази – відповідно до ваших потреб

Ліміти можна змінити в будь-який момент у застосунку банку.

Правило 7: Перевіряйте продавця перед покупкою

Перед покупкою на маркетплейсі чи в соціальних мережах:

  • Перевірте відгуки про продавця
  • Погугліть назву магазину + «відгуки» + «шахрайство”
  • Уникайте передоплати на картку фізичної особи
  • Використовуйте сервіси безпечної угоди (OLX Доставка, Rozetka тощо)
  • Перевіряйте реєстрацію домену сайту – нові сайти (до 1 року) підозрілі

Правило 8: Не завантажуйте файли з невідомих джерел

Шахраї розсилають файли з вірусами під виглядом рахунків, накладних чи документів. Ці програми крадуть дані карток та паролі.

Правила безпеки:

  • Не відкривайте вкладення в листах від невідомих відправників
  • Не завантажуйте застосунки поза офіційними магазинами (Google Play, App Store)
  • Використовуйте антивірус на комп’ютері та смартфоні

Правило 9: Використовуйте надійні паролі та двофакторну автентифікацію

Слабкі паролі – легка здобич для злочинців. Використовуйте:

  • Унікальні паролі для кожного сервісу (мінімум 12 символів)
  • Менеджер паролів (Bitwarden, 1Password, вбудовані в iOS/Android)
  • Двофакторну автентифікацію (2FA) для всіх важливих акаунтів
  • Біометричний вхід (відбиток пальця, Face ID) де можливо

Правило 10: Остерігайтеся «вигідних» пропозицій про роботу

Популярна схема: пропозиція легкого заробітку без зусиль. Шахраї пропонують:

  • Перевіряти платежі
  • Поповнювати рахунки
  • Переказувати гроші між картками

Це схема «грошові мули». Ви можете стати співучасником злочину та понести кримінальну відповідальність. Жоден легальний роботодавець не просить використовувати особисту картку для робочих операцій.

Правило 11: Перевіряйте благодійні збори

Шахраї активно експлуатують тему війни, створюючи фейкові збори для ЗСУ чи постраждалих. Перед переказом:

  • Перевірте реєстрацію фонду в реєстрі неприбуткових організацій
  • Шукайте інформацію про збір на офіційних сторінках бригад
  • Уникайте зборів через приватні картки
  • Використовуйте відомі платформи (United24, Come Back Alive, банківські рахунки НБУ)

Правило 12: Зберігайте спокій під час дзвінків «від банку»

Шахраї використовують соціальну інженерію – створюють паніку, щоб змусити вас діяти швидко без роздумів. Типові фрази:

  • «З вашої картки знімають гроші, терміново потрібен СМС-код для блокування”
  • «Ваш акаунт зламано, назвіть пароль для захисту”
  • «Підозріла операція, підтвердіть свою особу”

Правильна реакція:

  • Зберігайте спокій
  • Кладіть слухавку
  • Передзвоніть у банк за номером із застосунку чи офіційного сайту

Найпоширеніші схеми шахрайства в Україні 2026

Фішинг із підробленими сайтами BankID

Шахраї створюють сайти, які копіюють систему BankID Національного банку. Обіцяють виплати від міжнародних фондів чи державну допомогу. Просять ввести дані картки для «отримання коштів”.

Як розпізнати:

  • Система BankID не вимагає введення даних картки на сторонніх сайтах
  • Справжні виплати оформлюються через офіційні портали (Дія, пенсійний фонд)
  • НБУ не розсилає посилання на отримання допомоги

Телефонне шахрайство з використанням deepfake

Нові технології дозволяють шахраям імітувати голоси рідних чи знайомих. Жертва отримує дзвінок від «сина» чи «доньки», які терміново просять переказати гроші.

Захист:

  • Передзвоніть рідному на відомий номер
  • Задайте питання, на яке знає відповідь лише справжня людина
  • Не приймайте термінових рішень під час емоційного тиску

Фейкові інтернет-магазини

Шахраї створюють сайти з низькими цінами на популярні товари. Після оплати замовлення не надходить, а сайт зникає.

Ознаки фейкового магазину:

  • Ціни значно нижчі за ринкові
  • Відсутність контактних даних (адреса, телефон)
  • Новий домен (зареєстрований нещодавно)
  • Оплата лише на картку фізичної особи
  • Відсутність юридичної інформації

Шахрайство з «виплатами» від держави

Поширена схема: повідомлення про нібито доступні виплати (пенсії, субсидії, допомога ВПО). Для «отримання» просять сплатити комісію чи надати дані картки.

Пам’ятайте:

  • Державні виплати не потребують передоплати комісій
  • Оформлення відбувається через офіційні канали (Дія, ЦНАП, пенсійний фонд)
  • Не існує «прискореної» процедури за гроші

Схема «грошові мули»

Шахраї вербують людей для відмивання грошей. Пропонують «пасивний дохід» за переказ коштів через свою картку. Фактично ви стаєте співучасником злочину.

Наслідки:

  • Кримінальна відповідальність (ст. 190, 209 ККУ)
  • Блокування рахунків
  • Проблеми з банками на все життя

Що робити, якщо стали жертвою шахрайства

Якщо ви втратили гроші чи надали дані шахраям:

  1. Негайно заблокуйте картку – у застосунку банку або за гарячою лінією
  2. Зателефонуйте 102 – повідомте поліцію про злочин
  3. Зверніться до кіберполіції – ticket.cyberpolice.gov.ua
  4. Збережіть усі докази – скріншоти листувань, номери телефонів, реквізити переказів
  5. Напишіть заяву в банк – про проведення незаконної операції
  6. Перевірте страховку – деякі банки пропонують страхування від шахрайства

FAQ

Чи може банк телефонувати клієнтам?

Так, але співробітник банку ніколи не запитає СМС-код, CVV-код, ПІН-код чи пароль від застосунку. Якщо вам потрібно щось уточнити – кладіть слухавку і передзвоніть за номером із застосунку.

Чи безпечно зберігати дані картки в браузері?

Це небезпечно. Якщо ваш комп’ютер заражено вірусом або хтось отримає доступ до браузера – дані картки опиняться у зловмисників. Краще вводити дані вручну або використовувати менеджери паролів із шифруванням.

Як відрізнити справжній сайт від фішингового?

Уважно перевіряйте URL-адресу. Справжні сайти мають:

  • Правильне написання домену без зайвих символів
  • HTTPS-з’єднання (замок у адресному рядку)
  • Коротку історію домену для нових магазинів – підозріло

Чи повертають банки гроші після шахрайства?

Залежить від ситуації. Якщо операція визнана незаконною та ви не порушували правил безпеки – банк може повернути кошти. Але це тривалий процес, і результат не гарантований. Краще не допускати шахрайства.

Як довго триває розслідування шахрайства?

Терміни залежать від складності справи. Прості випадки розглядають кілька тижнів, складні – місяцями. Важливо якнайшвидше звернутися до поліції та надати всі докази.

Чи безпечно купувати на OLX та інших дошках оголошень?

Так, якщо дотримуватися правил:

  • Використовуйте безпечну угоду (OLX Доставка)
  • Не переказуйте гроші на картку до отримання товару
  • Перевіряйте рейтинг продавця
  • Обирайте особисту зустріч у безпечному місці

Підсумок

Захист від інтернет-шахрайства – це не складна наука, а набір простих звичок. Дотримуйтеся 12 правил:

  1. Ніколи не повідомляйте СМС-коди та CVV
  2. Перевіряйте URL-адреси сайтів
  3. Не переходьте за підозрілими посиланнями
  4. Використовуйте окрему картку для онлайн-покупок
  5. Увімкніть СМС-інформування
  6. Встановіть ліміти на операції
  7. Перевіряйте продавців
  8. Не завантажуйте файли з невідомих джерел
  9. Використовуйте надійні паролі та 2FA
  10. Остерігайтеся «вигідних» пропозицій про роботу
  11. Перевіряйте благодійні збори
  12. Зберігайте спокій під час дзвінків

Пам’ятайте: банк ніколи не просить секретних кодів. Якщо сумніваєтеся – перервіть розмову та перевірте інформацію. Кілька хвилин на перевірку можуть врятувати ваші заощадження. Платіжна безпека від НБУ

Схожі статті